来源：中国青年报

9月28日下午，航班航空龙江航空有限公司发布“关于LT4391航班时刻调整的提前情况说明”：对因LT4391（哈尔滨-海拉尔）航班时刻调整受到影响的旅客，以及由此带来的起飞公众关注深感不安，致以诚挚的惊呆歉意！

此次航班时刻调整是乘客在暑运结束后部分航班的计划性调整，其中涉及LT4391在9月25日至10月25日的公司航班。航司于9月18日通过短信等方式向已购买该期间航班机票的航班航空旅客发送了航班时刻变更通知，并提供了免费退改签服务。提前此事让航司清醒地认识到在客户沟通和服务的起飞细致程度上仍有提升空间。真诚接受社会各界的惊呆指导和意见，并将持续优化航班调整后的乘客旅客服务流程。

据此前报道，近日，航班航空有网友称，提前9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的起飞LT4391航班，提前15小时起飞，对自己的行程影响较大。

据封面新闻报道，周女士原计划乘坐龙江航空这一航班，由于不住在哈尔滨，航班提前至清晨意味着她必须提前一天抵达并住宿。最终，她只得改签其他航班。

周女士表示，“经历过不少航班延误，第一次遇到航班要提前15个小时起飞，感觉很离谱。”

对于航班变动一事，龙江航空官方热线称，航班提前15个小时是因为公司调整时间，“是公司的计划”。

接线员表示已在第一时间给旅客预留的手机号发送通知，龙江航空可免费帮旅客更改一次其自营的其他航班，旅客也可以直接联系购票平台申请全退。对于因航班变动造成的旅客损失，对方表示十分抱歉，但没有赔偿，旅客若投诉可联系航司，会有专人回复。

中国青年报（整理：张小松）综合：龙江航空、封面新闻。

• ·瞧不起国足？前中超巨星：中国球员不懂踢球，只是看起来像在踢球
• ·泉州A级景区逐步开放 实行预约游玩
• ·严重财务造假！一上市公司原董事长获刑6年
• ·中国“海鲜第一大省”，原来是它
• ·机场行窃，意大利世界游泳冠军被禁赛90天
• ·“志愿红”汇聚抗疫力量 助力无疫小区创建
• ·有游客在长城城墙刻字，当地警方介入，景区呼吁文明旅游
• ·来北京旅游，他们第一件事就是带孩子来这里！
• ·泉州市持续高温高湿 午后山区多分散性热雷雨
• ·泉州市开展城乡居民保待遇领取资格“静默认证”
• ·北京市37所中小学入选“家长导师制”实验校
• ·志愿者“爸妈”为孤儿集体过生日 让孤儿不孤单
• ·三大换帅各不同！穆里尼奥尚可，滕哈格换对了，冠军主帅七场不胜
• ·太火爆了！北京这些景区游客“扎堆”，“人从众”里有你吗？
• ·着仲夏正式开始 高考三天有雨 考生注意防范
• ·食品从业人员请注意：健康证即将届满 暂时视同有效